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苏泊尔模糊回应深圳抽检不合格事件

2019/11/16 来源:新疆信息港

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苏泊尔模糊回应深圳抽检不合格事件导读:自3月2日再次曝出深圳市场监督管理局抽检产品不合格以来,近来因质量问题饱经争议的苏泊尔再次成为业界

苏泊尔模糊回应深圳抽检不合格事件

导读:自3月2日再次曝出深圳市场监督管理局抽检产品不合格以来,近来因质量问题饱经争议的苏泊尔再次成为业界焦点。3月6日,苏泊尔在官方站发布声明,对于被抽检不合格事宜作出回应,称要“根据国家规定,从2016年3月20日起,对消费者购买该批次产品提供免费维修”。

对于产品不合格的原因,苏泊尔声明未做解释,而值得注意的是,深圳市市场监督管理局官所示的抽查报告称:对经监测判定为不合格的商品,被监测人应当立即停止销售,并采取有效措施告知消费者。而在苏泊尔的声明中,对于上述产品是否还在销售,公司也未做说明。

苏泊尔模糊回应深圳抽检不合格事件

除在官对此事做出声明之外,苏泊尔并未发布公告,对此,北京威诺律师事务所合伙人杨兆全在接受本报采访时说,苏泊尔是否需要对此事作出公告,要看问题产品是否对业绩造成重大影响,如果有重大影响,则需要对投资者提示,如果没有,则不需要专门公告。

不合格产品只修不退

从深圳市市场监督管理局官显示的情况来看,本次被抽检不合格的四项产品中,共有三项的不合格项目中饮食非正常工作。其中,包括苏泊尔型号为CFXB40FC11G-75的豪华智能电饭煲。

深圳市市场监督管理局称,非正常工作项目不合格,主要表现在器具在正常使用中要考虑其安全性,当使用者操作不慎、缺乏用电知识或产品的元器件失灵而造成误操作或非正常工作时,器具的结构同样也要具有一定的保护功能,以避免出现火灾、触电或机械损伤等事故。

致电苏泊尔相关人士咨询此事,对方称已在官方站就此事做出声明,对于其它问题并未答复,声明已经很详细了。

苏泊尔官方站显示的题为《关于苏泊尔CFXB40FC11G-75电饭锅抽检不合格事宜的声明》称,该产品在正常工作的情况下是安全的,不存在安全隐患。且截至目前,公司未接到消费者就有关问题的投诉。

虽然坚称不存在安全隐患,但声明同时称,将依据国家相关规定,从2012年3月20日起,对消费者购买的该批次产品,提供免费修理。对于此条规定,以消费者的身份拔打了公司的服务,工作人员解释称,(声明)上面的意思是晚3月20日配件能到位,有的地区配件发过去比较慢。如果(消费者购买的产品)是这个批次的,现在就可以到就近的维修点去免费维修。

声明有盲点

声明全文共由五个部分组成,除标明不合格产品型号及生产日期外,对于不合格的原因,目前此产品是否仍在销售等消费者关注的核心问题,声明未做出只字解说。

家电专家刘步尘在接受本报采访时分析,从此前其观察到的情况来看,产品被检测以非正常工作项目不合格出现的情况很少,出现这种状况,不排除有设计缺陷的原因在里面。

出现这种问题,公司对如何避免出现非正常使用状况做出说明,例如在产品的说明书中要有专门的章节进行提示,避免误操作引发的安全隐患;如果问题严重,就要进行召回,对产品进行重新设计或改造。刘步尘建议。自2011年以来,苏泊尔屡次被曝存在质量问题,包括不钢锈器皿不达标、锰超标等,受这些消息的影响,公司股价多有波折。3月7日,公司股价收于15.74元,微涨0.58%。

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