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粗CIO的十八條軍規

2019/05/03 来源:新疆信息港

导读

一個大型信息系統從開發完成到投入運行往往有非常沉重的工作要做,還要解決一系列乃至比系統開發階段還要多的困難和問題,比如要解決企業運行體制問題

一個大型信息系統從開發完成到投入運行往往有非常沉重的工作要做,還要解決一系列乃至比系統開發階段還要多的困難和問題,比如要解決企業運行體制問題,要對各種人員進行培訓,要制定新系統運行所必需的工作流程、工作標準和工作制度等等,所有這些組織領導工作都要落在CIO的肩上。因此,CIO兼有技術和管理的雙重職能,其十分重大,所以做好一個成功的CIO角色必須依照一定的規則行事。

之一:“非洲格林”精神

曾经的世界飞人格林信奉非洲“羚羊与狮子竞跑”的格言:“你是羚羊还是狮子,并不重要,重要的是,当太阳一升起,你必须要为生存拼命奔跑。”

把奔跑和生存联系到一起的人,格林似乎是世上的一个。于是,他奔跑,朝着太阳奔跑,带着恐惧,带着求生的愿望,不管自己是羚羊还是狮子。所以,即便他在希腊卫冕失利,仅以9秒87获铜牌,也值得我们尊敬,何况他仍保持了百米9秒79的世界记录。

慎告CIO:对自己从事的信息化事业始终要保持高度的激情:必须要跑,带着羚羊的求生念头去跑,千万别学懒狮子,否则,后果不是被饿死就是被撵出门外。

之二:不做陈阿土

陈阿土是台湾的农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加一个豪华旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的,并且一个人住一个标准间,这让他新奇不已。凌晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“Good moring sir!”陈阿土于是愣住了。这是什么意思呢?在自己的故乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”如是这般,连着三天。终究他忍不住去问导游,“Good morning sir!”是什么意思,导游告诉了他。天啊,真是丢脸死了。陈阿土反复练习“Good morning sir!”这句话,以便能体面地应对服务生。又一天早晨,服务生照常来敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“Good morning sir!”与此同时,服务生叫的是:“我是陈阿土!”

作为CIO,须不断树立自己在信息化方面的权威,树立自己的威严与影响力,当然这是以自己足够的知识储备为基础的。CIO常常需要注意自己的身份,在公共场合讲话,譬如面对许多员工演讲,做报告时,要威严有力,震慑十足。当与下属谈话时,说话要有分量,一是一,二是二,坚决果断,切忌被下属左右。更不要让人混淆,谁是领导,谁是员工。

之3:要做郭隗

如何将企业的信息化做好,一直是CIO的“研究课题”。企业的信息化,人才是关键,必须罗人才,古代燕昭王黄金台招贤,便是一个值得借鉴的例子。

《战国策》记载:燕国国君燕昭王因寻觅不到治国安邦的英才,整天闷闷不乐,后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事,大意是:有一国君愿意出千两黄金去购买千里马,然而时间过去了三年,始终没有买到,后来好不容易发现了一匹千里马,当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候,马已死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来1匹死了的千里马。国君很生气,但国君的手下却说:“你舍得花五百两黄金买死马,更何况活马呢?我们这1举动必然会引来天下人为你提供活马。”

果然,没过几天,就有人送来了三匹千里马。郭隗又说:“你要招揽人才,首先要从招纳我郭隗开始,像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采取,那些比我本事更强的人,必然会闻风千里迢迢赶来。”

后来燕昭王采用了郭槐的建议,拜郭槐为师,为他建造了宫殿,后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。

管理之道,惟在用人。人才是事业的根本。杰出的CIO应该善于与老板沟通,多为企业引进合适的人才,善于识别和运用人才。

之四:上善若水

《老子》里说:“上善若水”。有道德的人,效法水的柔性,温良谦让,广泛施恩却不奢望报答。 老子弘扬水的精神,其实是在宣扬一种处世哲学:做人要与水一样,有极大的可塑性。水性柔而能变形:在海洋中是海洋之形,在江河中是江河之形,在杯盆中是杯盆之形,在瓶罐中是瓶罐之形。

管理也是这样,CIO总会遇到各种各样的问题,随机应变就显得非常重要。曾获得的成功并不能昭示未来,技术总是在变化的,同样的问题在不同的时期需要的解决办法或许会完全不同。聪明的CIO一定会因时制宜,因地制宜,成绩团队业绩的同时,也成就了自己。

“做人要厚道,办事要活套”,CIO应该做到外圆内方,大智若愚,方能纵横于职场。

之五:认清珍木与杂草

有位朋友,买了栋带着大院的房子。一搬进去,就对院子全面整顿,杂草杂树一律清除,改种自己新买的花卉。某日,本来的房主回访,进门大吃一惊地问,那株名贵的牡丹哪里去了?这时才发现,竟然把牡丹当草给割了。后来又买了一栋房子,虽然院子更杂乱,他却按兵不动,果然冬天以为是杂树的植物,春季里开了繁花;春季以为是野草的,夏天却是锦簇;半年都没有消息的小树,秋天居然红了叶。直到深秋,他才认清哪些是无用的植物而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。

“路遥知马力,日久见人心”,一个员工的价值高低绝不能凭我们CIO一时的视察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人,需要长时间的延续的观察。只有通过细致彻底的视察,才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。

之六:“猪八戒”也是好员工

1提起猪八戒,大凡看过《西游记》的人在脑子里就会出现一个好吃懒做、极度好色和善于溜须拍马且丑陋不堪的形象。把他说成是个不可多得的“人材”,会有不少人用摇头表示反对。但是,观音菩萨却坚定地选中八戒,让他担负保障西天取经的要员。后来的事实也证明了猪八戒在取经进程中的危机时刻所发挥出的关键作用,印证了观音菩萨慧眼识“猪”的非凡才能。

“猴子的屁股坐不住”,脏活、苦活、琐碎活,孙悟空不屑做,也没时间做,降妖除怪是他的主要工作。八戒呢,肯于吃苦,不急不躁,灵活有加。诸如井下背死人等粗活、累活、脏活,自然都归了八戒。

事实上,在企业的信息化中,需要各种各样的人材,才能使各项工作得以全盘运转。既离不开那些程序精英,也少不了踏实肯干的培训员、操作员等普通员工,二者相辅相成,缺一不可。

之七:谨记逆旅2妻

杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息,发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大,忍不住向店主人问是什么原因,主人回答说:“长得漂亮的自以为漂亮所以举止狂妄,可是我却不认为她漂亮,所以我让她干粗活;另一个认为自己不美丽,凡事都很谦虚,我却不认为她丑,所以就让她管钱财。”

当然,现在的CIO一般是不会凭长相来选择人的,但会存在另外的偏向就是所谓的以“技术取人”。比如,有个企业的CIO就非常信任某个人,这个人的技术能力很强,对新技术说起来头头是道,CIO对他言听计从,对与他不同的意见一律都不采纳,并且给他委以重任。但实际上,这个人除了在技术上有些长处之外,其它方面都一无是处,结果可想而知,企业的信息化以失败告终。

作为一个CIO要力争摆脱这种“以技术取人”的方式,对人才的甄别,应从本质上去认识。这样,你才不会错失千里马,把朽木当块宝。

特别值得指出的是,有些恃才傲物,不守规矩的“特殊”员工,如果管理失当,会影响部门的整体战斗力。

之八:子贱放权

孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天即使起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治好。于是他请教子贱:“为什么你能治理得这么好?”子贱回答说:“你只靠自己的力量去进行,所以十分辛苦;而我却是借助他人的力量来完成任务。”

现代企业中的领导人,喜欢把一切事揽在身上,事必躬亲,管这管那,从来不放心把一件事交给手下人去做。这样,使他整天忙忙碌碌不说,还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。

其实,一个聪明的CIO,应该是子贱二世,正确地利用部属的力量,发挥团队协作精神,不仅能使团队很快成熟起来,同时,也能减轻自己的负担。CIO在企业的信息化中,要管头管脚(指人和资源),但不能从头管到脚。

之九:林肯“独断”

美国总统林肯,有一次开会提出了一个重要法案,而幕僚们的看法并不统一,于是七个人便争论起来。林肯在仔细听取其他6个人的意见后,仍感到自己是正确的。因而在决策的时候,虽然六个幕僚一致反对林肯的意见,但林肯仍固执己见,他说:“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个法案通过了。”

在企业的信息化中,经常会遇到这种情况:新的意见和想法一经提出,必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人,也有为反对而反对的人。一片反对声中,CIO犹如鹤立鸡群,限于孤立之境。这种时候,不要畏惧孤立。对于不了解的人,要怀着热忱,耐心地向他说明道理,使反对者变成赞成者。对为反对而反对的人,任你怎么说,恐怕他们也不会接受,那么就干脆不要寄希望于他的赞同。

之10:做不拉马的兵士

一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的事情:训练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,文风不动。军官询问缘由,得到的答案是:训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献,终于发现,长期以来,炮兵的训练条例仍因循非机械化时期的规则:在过去,大炮是由马车运载到前线的,站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳,以便在大炮发射后及时调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,而马车拉炮也早就不存在了,但训练条例一直没有及时调剂,因此才出现了“不拉马的士兵”。

企业的CIO也应有一根敏感的神经,应对外部环境的变化非常敏感,能较早发现变革的导火线并采取相应行动。同时,CIO要有系统的观念,在实行变革时不能忽略工作流程的调整,从而可以及时发现哪些工作已不再需要,或者工作流程的哪些环节已发生了变化。

之11:令出必行

《左传》记载:吴王阖闾让孙武替他训练姬妃宫女。孙武于是将列队训练的要领对姬妃宫女们讲得清清楚楚,但正式喊口令时,这些女人笑作一堆,乱作一团,谁也不听他的。孙武再次讲解了要领,并要两个队长以身作则。但他一喊口令,宫女们还是满不在乎,两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武因而按照军规将两个宠姬杀了。当孙武再喊口令时,她们步调整齐,动作划一,真正成了训练有素的军人。正所谓“慈不掌兵”,CIO就应当坚持“要么不做,要么做到底”的原则。一方面,要充分获得老板的信任,取得尚方宝剑。另一方面,在行动时切忌犹豫不决,虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士致使自己的职位不保,但如果你的政策推行不下去那你的前程同样玩完。

之十二: 要有破釜沉舟的勇气

赵王歇被秦军围困在巨鹿,请求楚怀王救援。而秦军强大,几乎没人敢前去迎战,项羽为报秦军杀父之仇主动请缨。项羽率领主力渡过了河,之后命令将士,每人带三天的干粮,把军队里做饭的锅碗全砸了,把渡河的船只全部凿沉,连营帐都烧了,并对将士们说:“我们这次打仗,有进无退,三天以内,一定要把秦兵打退。”之后经过九次激烈战斗,项羽终究击败了秦军。

企业实现信息化的时候是需要勇气的,特别是当ERP上线的时候,要有那种置之死地而后生的气魄。要保持一呼百应的良好领导局面,很重要的一点就是要把整个团队拧成一股绳,激励大家同仇敌忾,激发员工誓死一拼的决心、信心和勇气。

之十三:切忌道见桑妇

晋文公领兵动身准备攻打卫国,公子锄这时仰天大笑,晋文公便问他为何仰天大笑,他说:“我是笑我的邻居啊!当他送妻子回娘家时,在路上碰到一个采桑的妇女,便按捺不住就去和采桑的妇女搭赸,可是当他回头看自己的妻子时,发现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀!”晋文公领悟了他所说的话,就打消了进攻卫国的念头而班师回朝,结果还没回到晋国,就听说有敌人入侵晋国北方。

信息化过程中往往会有这样的现象:企业往往认为自己的系统或者方案不够完美,似乎总是别的企业做的更好。有的CIO看到媒体上说某某系统很成功,某某软件更先进就对自己的想法产生动摇。其实,信息化没有什么诀窍可言。只要从企业本身的实际动身,循序渐进,总体规划,分步实施就能成功。

之十四:

猴子的忌讳

把五只猴子关在一个笼子里,笼子上头有一串香蕉,实验人员装了一个自动装置,若是侦测到有猴子要去拿香蕉,马上就会有水喷向笼子,这五只猴子就会被淋湿。首先有只猴子想去拿香蕉,马上水喷出来,每只猴子都淋湿了,所有的猴子都去尝试后才发现都是如此。因而,猴子们达成一个共识:不要去拿香蕉,因为有水会喷出来。

后来实验人员把其中的1只猴子换掉,换一只新的猴子(A猴子),关到笼子里,A猴子看到香蕉,马上想去拿,结果被其它四只旧猴子打了一顿。后来实验人员再把一只旧猴子换掉,换另外一只新猴子(B猴子),关到笼子里,这只B猴子看到香蕉,当然也是马上要去拿,结果也是被其它四只猴子打了一顿。后来把所有的旧猴子都换成新猴子了,大家还是不敢去动那只香蕉,他们都不知道为什么,只知道去动香蕉会被海扁一顿。

有的企业信息化的教训是很惨痛的,有些CIO在经历了几次失败之后,或听到别的企业的失败案例之后,也会出现上面类似猴子的行为。他们不是真正去找失败的原因,而是得到一些所谓的“经验”和“教训”,“某系统动不得”,“某业务流程改不得”,这些都会阻碍企业信息化前进的步伐。

之十五:不做效蟑之驴

一头驴听说蟑唱歌好听,便头脑发热,要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说:“学唱歌可以,但你必须每天像我一样以露水充饥。”因而,驴听了蟑的话,每天以露水充饥,结果没有几天,驴就饿死了。

CIO们会经常受到技术上的诱惑,比如今天这家企业说J2EE的框架好,明天另外一家说必须用。Net架构。感觉在某种程度上是出于感性的东西,而CIO单凭着感觉去选择技术平台是会走向盲区的,并且任何“凭感觉”的信息化对企业来说都只是不负的游戏而已。

之十六:牛草高旋屋檐上

一位游人看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,奇怪:“为什么不把喂牛的草放在地上,方便它直接吃呢?”老农说:“这类草草质不好,我要是放在地上它就嗤之以鼻。但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上,它就会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。”

很多CIO会陷入这样的误区,明明一个小软件公司的产品就能满足需要,却不用。非要那些国内知名公司甚至国际知名公司的产品不可。这样的做法是不是也像那头牛呢?

之十七:挑水别忘了挖井

有两个和尚分别住在相邻两座山上的庙里。两山之间有一条溪,两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。

忽然有一个月的时间,左侧这座山的和尚没有下山挑水,右侧那座山的和尚想:“可能生病了,我要过去探望他,看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山去探望。等他到达左边这座山,看到他的老友以后,才知道左侧这座山的和尚已经挖出了一口井。

企业信息化是没有终点的。不注意挖井的企业,在信息化的一定阶段过后,还将会处于很被动的地位。而那些聪明的CIO在信息化建设中,除挑水之外,还培养了自己的一套体系。这样使企业在信息化建设中会愈来愈轻松,这就是两者的区别。

之十八:学会信任

“囚徒困境”说的是两个囚徒一起做坏事,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙,或者保持沉默。从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到的结果:自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。但他也意识到,他的同伙也会这样来设想他。所以A犯的结论是,理性的选择就是背叛同伙。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那末,A犯反正也得服刑。所以其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了糟糕的报应:坐牢。

企业在信息化进程中需要与咨询企业、软件供应商打交道,在与这些企业打交道的过程中,不可避免地也会遇到类似的两难境地,这个时候需要相互之间有足够的了解与信任,没有起码的信任做基础,切不可贸然合作。

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